রেফারেন্স

zs99-এ আইনি শর্ত ও আপনার অধিকার

zs99 ব্যবহার করার আগে এই পাতার শর্তগুলো একবার দেখে নিন। আমাদের সব নীতি — অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, তথ্য সংরক্ষণ, পেমেন্ট প্রক্রিয়া — আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

স্থানীয় আইন প্রযোজ্যbKash, Nagad, Rocket নীতিমালাঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিততথ্য গোপনীয়তা বজায়২৪/৭ সহায়তা উপলব্ধ
zs99 zs99-এ আইনি শর্ত ও আপনার অধিকার
আইনি সহায়তা যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলি বা গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে কথা বলুন। অ্যাকাউন্ট তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ, তথ্য মুছে ফেলার আবেদন বা নীতি পরিবর্তনের…

লাইভ চ্যাট যেকোনো আইনি প্রশ্নের জন্য সরাসরি লাইভ চ্যাটে আসুন। আমাদের দল ২৪/৭ অনলাইন থাকে এবং…
ইমেইল অনুরোধ তথ্য মুছে ফেলা বা অ্যাকাউন্ট ডেটার বিষয়ে লিখিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আমরা কার্যদিবসের মধ্যে…
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সরাসরি আপনার তথ্য দেখুন, পরিবর্তন করুন বা মুছে ফেলার অনুরোধ…
তথ্য সুরক্ষা ও বিশ্বাসযোগ্যতা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য, পেমেন্ট রেকর্ড এবং ব্যক্তিগত বিবরণ সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। SSL এনক্রিপশন এবং নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষার মাধ্যমে আমরা আপনার ডেটা নিরাপদ রাখি।

তথ্য সংগ্রহ

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য নেওয়া হয়। অতিরিক্ত কোনো তথ্য আমরা চাই না এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা…

কুকি নীতি

আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে শুধুমাত্র আপনার সেশন সক্রিয় রাখতে এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়া নিরবচ্ছিন্ন করতে। আপনি চাইলে ব্রাউজার থেকে কুকি…

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

আপনার লেনদেন ও অ্যাকাউন্ট তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়, তারপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয় — স্থানীয় আইনের বাধ্যবাধকতা…

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগ ইন যাচাই এবং SSL সুরক্ষার মাধ্যমে আপনার bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেটের সংযুক্ত তথ্য সুরক্ষিত থাকে। অননুমোদিত প্রবেশ রোধে…

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনার নিজের তথ্য দেখা, সংশোধন করা বা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে। অ্যাকাউন্ট পোর্টাল বা ইমেইলের মাধ্যমে যেকোনো…

যোগাযোগের দায়িত্ব

আইনি নীতি বা আপনার তথ্য নিয়ে কোনো অভিযোগ থাকলে আমাদের সহায়তা দলকে সরাসরি জানান। আমরা প্রতিটি অনুরোধ গুরুত্বের সাথে দেখি।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

আমাদের শর্তাবলি ও গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যেসব প্রশ্ন আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া আছে। আরও কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে আসুন।

এটি সম্পূর্ণ আপনার নিজের অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনার এলাকার প্রযোজ্য নিয়মকানুন যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে দেওয়া হয় না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য কর্তৃপক্ষকে তথ্য দেওয়া হতে পারে।

লেনদেনের তথ্য স্থানীয় আইনের নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। মেয়াদ শেষ হলে তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়। নির্দিষ্ট মেয়াদ জানতে সহায়তা দলকে জিজ্ঞেস করুন।

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে প্রোফাইল সেকশনে যান। সেখান থেকে নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট ওয়ালেটের তথ্য পরিবর্তন করা যাবে। সাহায্য লাগলে লাইভ চ্যাটে জানান।

ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করব।

শর্তাবলি আপডেট হলে পরের বার লগ ইন করার সময় একটি নোটিশ দেখানো হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার নিবন্ধিত মোবাইলে বার্তা পাঠানো হতে পারে।

Rocket-এর লেনদেনে আমাদের সাধারণ পেমেন্ট নীতিই প্রযোজ্য। তবে Rocket-এর নিজস্ব দৈনিক সীমা থাকতে পারে — সেটি Rocket-এর শর্তাবলি থেকে জেনে নিন।